E-commerce voortdurend in evolutie
E-commerce is wereldwijd altijd al een snel evoluerende sector, maar tijdens de verschillende lockdownperiodes van de laatste twee jaar heeft de onlineverkoop een grondige verandering doorgemaakt, ook in de voedingssector. Delhaize heeft toen blijk gegeven van een maximale wendbaarheid en paste haar dienstverlening zo goed mogelijk aan om te voldoen aan de behoeften en wensen van haar klanten. Zo was er in maart nog de investering in de opening van een derde regionaal distributiecentrum in Awans (provincie Luik) om in bijna het hele land (97%) thuisleveringen mogelijk te maken.Het eerste thuisleveringsabonnement
Delhaize heeft altijd de ambitie om het leven van haar klanten makkelijker te maken en blijft zich daarom verder inspannen om haar online diensten te verbeteren. Ook de aankoopfrequentie van de klanten die e-commerce gebruiken, is gestegen sinds Covid. Klanten hebben de afgelopen maanden via bevragingen te kennen gegeven dat ze graag gebruik zouden maken van een voordeligere formule. Delhaize heeft daarom nagedacht over een aanbod met beperkte leveringskosten. Vanaf donderdag 12 mei lanceert Delhaize delivery+. Inwoners van het Brussels Gewest en van de steden Antwerpen, Luik, Gent en Leuven kunnen zich voortaan abonneren om van een reeks voordelen te genieten. Vanaf 10 euro/maand, afhankelijk van het gekozen pakket, kunnen klanten niet enkel genieten van onbeperkte gratis levering, maar ook van voordelen zoals gratis producten en voorrang bij het reserveren van specifieke tijdslots.LEESTIP >>> Delhaize heeft grootste thuisleveringsnetwerk in België
Het abonnement wordt aantrekkelijker na twee maandelijkse leveringen. Een klant die gewoonlijk eenmaal per week bestelt en geen gebruik maakt van de gratis leveringsmogelijkheden, zou tussen 23,8 en 31,8 euro per maand betalen om zijn of haar boodschappen op de goedkoopste dagen te laten leveren. Met de abonnementsformule delivery+ (10 euro per maand) genieten klanten dus van een korting die kan oplopen tot 21,8 euro per maand. Als deze abonnementsformule aanslaat, wordt het uitgebreid naar andere steden en regio's.
