In de eerste plaats is het behouden van vaste klanten kostenefficiënter dan het aantrekken van nieuwe. Onderzoek van Harvard Business Review toont aan dat het aantrekken van een nieuwe klant 5 tot 25 keer zo veel kost als het behouden van een bestaande. Maar hoe komt dit?
Service- vs marketingkosten
Nieuws
Wetswijziging arbeidsongevallen: ook ongevallen van uitzendkrachten opgenomen in de berekening van verzwaarde risico's
Lees meer
De belastingdruk verlagen als eenmanszaak
Lees meer