Tevreden klanten zijn van goudwaarde voor je zaak. Een ‘statement’ waar je niets tegen kan inbrengen. Ook jij weet ongetwijfeld dat blije klanten vaker terugkomen. En dat ze sneller jouw shop zullen aanhalen tijdens gesprekken met vrienden en kennissen. Maar hoe verhoog je deze ‘klantentevredenheid’? In onze blog nemen we je stapsgewijs mee naar nog meer gelukkige klanten.
Joyn, 14-10-2022
Als handelaar heb je best een goed idee van wat klantenbinding inhoudt, waarom het zo belangrijk is en hoe loyaliteitsprogramma’s werken. Toch zou je verbaasd zijn over wat onderzoeken van de afgelopen jaren ons vertellen. Volgende cijfers tonen eens te meer aan hoe belangrijk klantenbinding is en hoe je met klantenbinding jouw verkoop kan verhogen.
Joyn, 23-05-2022
Stijgende energierekeningen, prijzen aan ‘de pomp’ die recordhoogtes bereiken en leveranciers die duurdere grondstoffen doorrekenen. Het leven wordt voor zowel de handelaar als de klant alsmaar duurder. Voor handelaars betekent dit een noodzakelijke herschikking van de financiën. ‘Waar kan ik op besparen’ en ‘moet ik mijn prijzen verhogen’ zijn dan ook vragen, die wij vandaag geregeld in ons handelaarsnetwerk horen.
Joyn, 04-04-2022
Je klanten geschenkjes geven, is vandaag de dag nog steeds een belangrijke strategie om je verkoop te boosten. Je geschenk zal ervoor zorgen dat je zaak op een positieve manier in de hoofden van je klanten blijft hangen. En ondanks dat je het gratis uitdeelt, zal je nooit verlies maken aan een juist geschenkje.
Joyn, 14-03-2022
Loyale klanten zijn belangrijk voor elke zaak. Wie er niet in slaagt zijn klanten te behouden, zal uiteindelijk ten onder gaan. Dat gezegd, ervoor zorgen dat klanten terugkeren naar je winkel is geen makkelijke zaak. Trends zoals online shopping en competitieve prijzen zorgen er steeds voor dat klantenbinding zo veel moeilijker te handhaven is.
Joyn, 11-01-2022
De maand december is traditioneel een topmaand voor tal van lokale handelaars. ‘Do or Die’ hoor je wel eens in de wandelgangen van de zelfstandige ondernemer. Maar ook dit jaar wordt het er niet makkelijker op. Het coronavirus verspreidt zich sneller dan de pakjesdiensten kunnen leveren en elke week is het weer bang afwachten naar de nieuwe maatregelen van de regering.
Joyn, 07-12-2021
Wij vinden klantencommunicatie enorm belangrijk. Alleen, als slager is het niet eenvoudig om aan klantengegevens te geraken. Voor ons is de grote sterkte van Joyn dat we gegevens kunnen verzamelen, zonder dat we daar ook maar iets voor moeten doen. En dat we onze klanten daardoor persoonlijk op de hoogte kunnen brengen van onze acties, promo’s of sluitingsdagen.”
Joyn, 03-11-2021
Wat is het efficiëntst: binnenhalen van nieuwe klanten, of je vaste klanten behouden? Uit onderzoek blijkt dat laatste. Het behouden van vaste klanten is kostenefficiënter, en brengt op termijn een stabiele groei voor je organisatie met zich mee. Toch heeft elk bedrijf ook nieuwe klanten nodig om te overleven. De gulden middenweg bestaat erin ervoor te zorgen dat elke klant een vaste klant wordt.
Joyn, 09-08-2021