Het handboek dient om het beleid en concept uit te stippelen, de spelregels voor alle stakeholders duidelijk weer te geven, een referentie kader te scheppen en ook als begeleidende tool voor het geven van de (starters) opleidingen. Dit is het moeilijkste waar een Franchise organisatie constant mee te maken krijgt.
Nick Boury, 31-03-2021