Online Franchise handboek niet ingeburgerd in Belgie

Geschreven door: Francorp Belgium 01 jun. 2021

Recent heeft Francorp Belgium een brede online enquête gefinaliseerd bij een groot aantal actieve franchisegevers in België, voornamelijk om de manier waarop hun know how, spelregels en rapportering tussen de franchisegever en hun franchisenemers in kaart te brengen. Hieronder het resultaat en conclusies met een aantal concrete tips voor betere dagelijkse implementatie van het concept DNA.

Waarvoor dient een Franchise handboek?

Het Franchise handboek is een cruciaal onderdeel van de operationele relatie tussen de Franchisegever en Franchisenemer. Het is niet zomaar woorden- of papierverspilling maar draagt bij tot de operationele excellence van een derde partij “de Franchisenemer”. Het dient voornamelijk om :

Beleid uitstippelen
Referentie kader/spelregels voor alle stakeholders
Het geven van duidelijkheid & professionaliseren
Verzameling van processen/procedure beschrijvingen
Tool voor het kaderen van (de starters) opleidingen

Resultaten online enquête naar gebruik naar het Franchise handboek

13 % overhandigd een geprinte versie van hun handboek

19 % stelt zijn handboek ter beschikking van zijn franchisenemer via Intranet

50 % stelt zijn handboek ter beschikking via een sharepoint cloud

Slechts 19 % van de Franchisegevers in België gebruikt een specieke online handboek tool die echt gemaakt is om op een pro-actieve manier de know how met zijn franchisenemers en medewerkers te blijven uitwisselen.

Wat zijn de voordelen van een specifieke online handboek tool?

Altijd elektronisch beschikbaar
Toegankelijk voor de ganse organisatie met relevante content
Win tijd en inspanning tijdens de operationele audit/opvolgingen
Dynamisch communiceren met de franchisenemers en hun personeel

Online handboek software als audit tool bij uw franchisenemers

Met de gespecialiseerde handboek software van Scienta kan de Franchise consultant die op regelmatige basis langs gaat bij de franchisenemers op een zeer eenvoudige manier audits uitvoeren die dan toegankelijk zijn voor alle stakeholders om er pro-actief mee aan de slag te gaan. Dit zijn een aantal handige mogelijkheden en toepassingen hiervoor :

Online Audit formulier (checklist) die de regionale franchise consultant invult en automatisch verstuurt naar het hoofdkantoor
Score toekennen via een likert schaal (bvb. 1-10)
Bij onvoldoendes kan u extra vragen hieromtrent laten verschijnen en naar de desbetreffende afdelingen automatisch overmaken
De audit formulieren en rapporten zijn voor de franchisenemers & franchisegever steeds toegankelijk & raadpleegbaar
Ook handig : checklists, bestelformulieren, goedkeuring nieuwe producten, goedkeuring eigen marketing materialen, incidenten melden, etc.

Scienta, specifieke software voor een Franchise handboek

Na jarenlang zoeken heeft Francorp een gepaste tool hiervoor gevonden die specifiek op maat van Franchising kan worden ingezet! Francorp heeft dit uitvoerig getest en gebruikt dit reeds bij een aantal Franchise netwerken. Scienta is een gecentraliseerd systeem van documenten, processen, formulieren met verschillende rollen en gebruikersrechten.

Zoveel meer dan puur een digitaal online handboek :