Céline, in een paar woorden, wat is je profiel?
Céline Dubois: Ik ben binnenhuisarchitect van opleiding. Ik heb eerst bij een interieurarchitectenbureau gewerkt voordat ik bij een speciaalzaak ben gestart om inbouwkeukens, inloopkasten en badkamers te verkopen. Tegelijkertijd zette ik mijn activiteit als interieurontwerper en decorateur voort, waarbij ik mijn klanten adviseerde over kleuren, decoratie of meubels.Hoe ben je in contact gekomen met Raison Home en hoe verliepen de gesprekken?
Céline Dubois: Ten eerste realiseerde ik me dat ik na 6 jaar als medewerker in een showroom op eigen benen wilde staan en alleen voor mijn klanten wilde werken zoals ik dat al had gedaan Ik deed dit al als onderdeel van mijn activiteiten als interieurontwerper. Ik had het moeilijk met het wachten op de klant in de showroom. Ik kwam al snel tot de conclusie dat ik niet voor mezelf wilde beginnen. Dus ik keek naar de franchisewereld en werd natuurlijk aangetrokken door het voorstel van Raison Home, omdat het de enige was die een andere ervaring bood, bij de klant en meer in de showroom. Daarna verliep alles vrij vlot. Ik was aangenaam verrast door de duidelijkheid van de informatie die door de Raison Home-franchise werd overgebracht en de transparantie. Er is nooit een taboeonderwerp voor Raison Home.Wat heeft u uiteindelijk doen besluiten om uw franchiseovereenkomst te ondertekenen?
Céline Dubois: Ik ben gepassioneerd door interieurarchitectuur en decoratie. Ik breng graag alle tijd door met mijn klanten om hen te leren kennen en samen met hen het interieur voor te stellen waarin ze in perfecte harmonie zullen leven. Dus het was voor mij duidelijk dat ik mijn bedrijf in dit gebied wilde starten. En het belangrijkste dat me overtuigde om met Raison Home aan de slag te gaan, was dat hoe meer ik alle details van het Raison Home-concept ontdekte, hoe meer ik precies de stijl van de relatie vond die ik met mijn klanten wilde hebben. Het werd dus snel duidelijk, want bovendien leek alle informatie die ik kreeg over werkwijze en financiële voorwaarden logisch, redelijk en zelfs motiverend.LEESTIP >>> Een nieuwe Raison Home-franchisenemer aan boord, Jean-Marc Lemoine-Melin
Hoe zou je deze stijl van klantrelatie omschrijven?
Céline Dubois: Het vindt plaats in de beslotenheid van het huis van de klant en niet in een onpersoonlijke showroom. Het is duidelijk dat ik, naast dat ik alles voor ogen heb, in staat zal zijn om een hechte relatie op te bouwen, belangstelling te tonen voor mensen en niet alleen voor hun project. Ik hou van het principe van co-designen vanaf een blanco vel papier en niet vanuit een showroommodel. Dit is het echte maatwerk. En tot slot, door het project van begin tot eind te verzorgen, inclusief de coördinatie met andere dienstverleners voor aanvullend werk, kan ik kwaliteitswerk aan mijn klanten garanderen, wat er waarschijnlijk toe zal leiden dat ze mij aanbevelen en bij mij terugkomen voor andere projecten.Bij de klant thuis verkopen terwijl alle andere spelers aanbieden om in een showroom te werken, is dat niet een beetje riskant?
Céline Dubois: Ik denk het niet. De consument heeft altijd graag de keuze tussen verschillende ervaringen. Ik ben er zeker van dat er een segment is van consumenten die de Home Designer liever bij hun thuis hebben dan in een showroom, die op zoek zijn naar een zeer persoonlijke manier van samenwerken en een veel completere service om hen gerust te stellen over het goede einde van het project. Bovendien is dit niet meer aan te tonen: de exponentiële groei van Raison Home bewijst dat deze consumenten bestaan en onze propositie waarderen.Hoe verloopt de start van uw franchise?
Céline Dubois: Ik werd perfect begeleid door de franchise bij alle stappen die ik moest nemen om mijn bedrijf op te richten en klaar te zijn om mijn activiteit te lanceren en nu ben ik in opleiding. Het is heel interessant om te zien dat er andere methodes zijn, om ze te leren en toe te passen tijdens de tientallen rollenspelen die mijn trainers me aanbieden. Ik heb maar één verwachting: om het allemaal in de praktijk te brengen bij mijn eerste klanten. En om ze aan te trekken, heb ik veel geleerd om mijn prospectie en mijn digitale communicatie te activeren. Ik heb het gevoel dat ik niet op het punt sta te stoppen met leren en het is erg motiverend en opwindend.Als je, net als Céline, overweegt om je eigen bedrijf te starten en je aan te sluiten bij het groeiende Raison Home-netwerk, aarzel dan niet om contact op te nemen met Raison Home.
