In de eerste plaats is het behouden van vaste klanten kostenefficiënter dan het aantrekken van nieuwe. Onderzoek van Harvard Business Review toont aan dat het aantrekken van een nieuwe klant 5 tot 25 keer zo veel kost als het behouden van een bestaande. Maar hoe komt dit?
Service- vs marketingkosten
Nieuws
De gemoedsrust van een cyberverzekering
Lees meer
Functionele diversiteit: een kans of een hindernis voor ontwikkelaars?
Lees meer