Timothy Jacobs leidt vandaag het Raison Home-netwerk in Wallonië en Luxemburg. Hij was al betrokken bij de Belgische lancering van het merk in 2018 als sales pilot en begeleidt nu de groei van het netwerk en de werving van nieuwe franchisenemers.
Een concept gebaseerd op samen ontwerpen bij de klant thuis
Het bijzondere aan Raison Home is de persoonlijke aanpak. De home designers gaan bij de klanten langs om hun projecten rechtstreeks in hun eigen leefomgeving te ontwerpen.
“We nemen geen beslissingen in de plaats van de klant. We ontwerpen samen met de klant. Onze rol bestaat erin de klant technisch te begeleiden en na te gaan of zijn wensen haalbaar zijn”, legt Timothy uit.
Dankzij deze aanpak kunnen ook materialen en kleuren worden gekozen in de werkelijke omgeving waarin ze zullen worden toegepast. Met behulp van virtual reality kunnen klanten vervolgens hun toekomstige interieurinrichting volledig immersief beleven.
“Ze kunnen virtueel rondwandelen in hun toekomstige keuken of ingerichte ruimte en zo een beter inzicht krijgen in de afmetingen en volumes”, verduidelijkt hij.
Artificiële intelligentie ten dienste van de franchisenemers
Technologische innovatie speelt eveneens een belangrijke rol binnen het bedrijfsmodel van Raison Home. Het netwerk heeft intern al verschillende toepassingen ontwikkeld op basis van artificiële intelligentie (AI), die vandaag ter beschikking worden gesteld van alle franchisenemers.
Deze tools zijn bedoeld om hun dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen, bepaalde taken te optimaliseren en hen meer tijd te geven voor de begeleiding van hun klanten en de verdere ontwikkeling van hun onderneming.
“Het doel is niet om de menselijke factor te vervangen, maar om franchisenemers dankzij deze tools efficiënter te laten werken en tijd te laten besparen”, benadrukt Timothy Jacobs.
De franchisenemer begeleidt de klant van A tot Z
Bij Raison Home blijft elke franchisenemer gedurende het volledige project het centrale aanspreekpunt voor zijn klant. Hij staat in voor de commerciële opvolging, de bestellingen, de coördinatie met de plaatsers en de levering.
“We willen vermijden dat de klant met verschillende contactpersonen te maken krijgt. De franchisenemer behoudt de volledige verantwoordelijkheid voor het dossier, van begin tot eind”, benadrukt Timothy.
Om een constante kwaliteit te garanderen, werkt het netwerk ook aan de uitbouw van een ecosysteem van gecertificeerde plaatsers. Franchisenemers kunnen daarbij onder meer een beroep doen op Wipoz, dat deel uitmaakt van het ecosysteem van Raison Home, maar ook toegankelijk blijft voor andere merken.
Dankzij deze oplossing kunnen zij samenwerken met aanbevolen installatiepartners van wie de werkzaamheden worden opgevolgd.
Op zoek naar ondernemende profielen
Het netwerk zoekt in de eerste plaats kandidaten met commercieel talent en een echte ondernemersmentaliteit. Technische ervaring in de keukensector is een pluspunt, maar geen vereiste.
“Technische kennis kun je aanleren. Wat echt essentieel is, is een ondernemersgeest en de motivatie om een commerciële activiteit uit te bouwen”, legt Timothy uit.
Om nieuwe franchisenemers optimaal te ondersteunen, biedt Raison Home een initiële opleiding van zes weken aan, waarin theorie en praktijk worden gecombineerd. Deze opleiding wordt vervolgens aangevuld met persoonlijke begeleiding op het terrein.
Een aanzienlijk groeipotentieel in België
Vandaag telt Raison Home een tiental vestigingen in België, maar de ambities blijven groot.
“Het potentieel dat we hebben geïdentificeerd, bedraagt ongeveer honderd franchisenemers voor het hele land. Er zijn dus nog heel wat groeimogelijkheden.”
Volgens Timothy is een van de grootste voordelen van franchising dat ondernemers kunnen rekenen op ondersteuning, terwijl ze toch zelfstandig blijven.
“Veel mensen aarzelen om de stap naar het ondernemerschap te zetten omdat ze bang zijn er alleen voor te staan. Bij Raison Home kunnen ze ondernemen met de steun van een netwerk, performante tools en een groeiend merk”, stelt hij.
Met zijn model dat volledig gericht is op dienstverlening bij de klant thuis, zijn persoonlijke begeleiding, technologische hulpmiddelen en ambitieuze groeiplannen wil Raison Home de Belgische markt voor interieurinrichting verder vernieuwen.
“Een gesprek kost niets. Vandaag bieden we een volwaardig alternatief aan ondernemers die hun eigen zaak willen starten, maar daarbij graag ondersteund worden”, besluit Timothy Jacobs.
