De klanttevredenheid gemeten in de winkels en online nam gedurende het jaar sterk toe. Het aantal klanten groeide na de zomer dan ook met ruim 4%. Waar het marktaandeel in het eerste halfjaar door de stop met de verkoop van tabak nog daalde ten opzichte van 2024, groeide het aandeel in het tweede halfjaar. Met een marktaandeel van ruim 21% in de kerstweek werd het jaar positief afgesloten.
In België nam de omzet toe met circa 25%, waarmee Jumbo harder groeit dan de markt.
De totale omzet van Jumbo over 2025 komt uit op € 10,64 miljard. Dit is een groei van circa 3% ten opzichte van de vergelijkbare omzet vorig jaar. De nieuwe CEO Jesper Højer blijft samen met zijn team de klant centraal stellen om deze opgaande lijn in 2026 voort te zetten.
Resultaten 2025
- De totaalomzet Koninklijke Jumbo Food Groep bedraagt € 10,64 miljard. Gecorrigeerd met de tabaksomzet en de omzet van La Place, groeide de omzet in 2025 met €300 miljoen*.
- Het aantal unieke klanten per week groeide met 4% naar 4,6 miljoen.
- De klanttevredenheid gemeten in winkels en online steeg sterk gedurende het jaar; de online klanttevredenheid (NPS) kwam voor het eerst boven 70 uit.
- Het marktaandeel kwam uit op circa 20% (bron Nielsen), met in de tweede helft van het jaar een stijging.
- Het aantal Jumbo winkels groeide met zes winkels naar een totaal van 732 winkels.
- Jumbo België behaalde bijna een half miljard euro omzet en de klanttevredenheid stijgt nog verder met 5%.
Meer tevreden klanten door nieuwe commerciële strategie
De nieuwe commerciële strategie, die in het begin van het tweede kwartaal van 2025 is ingezet, wierp vanaf toen haar vruchten af. Meer aandacht voor onderscheidend assortiment zoals van het foodmerk Jumbo’s, elke dag lage prijzen en scherpe aanbiedingen leidden tot meer nieuwe en terugkerende klanten in de winkels. De klanttevredenheid in winkels en online nam weer sterk toe. Deze positieve verandering vond plaats tegen een achtergrond van onzekere economische, maatschappelijke en geopolitieke ontwikkelingen. Daardoor kijken klanten kritischer naar hun dagelijkse boodschappen en kiezen zij vaker voor huismerken en producten die in de aanbieding zijn.
Winkels bepalend in succes groeistrategie
In 2025 investeerde Jumbo volop in nieuwe en bestaande winkels. Nederland telt inmiddels 688 Jumbo winkels, waarvan twaalf Jumbo Foodmarkten. De supermarktketen heeft zes nieuwe winkels geopend, waaronder een nieuwe Jumbo Foodmarkt in Echt. Deze dient als voorbeeld voor verdere formule-innovatie. Daarnaast werden 38 winkels verbouwd om beter aan te sluiten op klantwensen: meer ruimte voor ultra verse producten, een volledig vernieuwde vriesversafdeling met veel lekker, makkelijk en gezonder assortiment en nieuwe winkelinnovaties met aandacht voor duurzaamheid.
De prestaties van Jumbo winkels en winkelteams bleven niet onopgemerkt. Het team van Jumbo Oirsbeek won de nieuwe vakprijs voor ‘Beste Winkelteam’. Jumbo Elburg werd uitgeroepen tot ‘Mooiste supermarkt van Nederland’.
Jumbo online en Jumbo Retail Media
Online bedient Jumbo klanten steeds beter. De klanttevredenheid steeg met ruim 10% en de NPS kwam voor het eerst boven 70 uit. De supermarktketen houdt Jumbo.com relevant met innovaties zoals een rittenkaart, waarmee klanten zonder verplichtingen tegen lage kosten boodschappen kunnen laten bezorgen. De Jumbo-omzet bij zakelijke klanten nam toe met bijna 10%. Daarmee groeide de supermarktketen online harder dan de zakelijke markt van Nederlandse online-supermarkten.
Met Jumbo Retail Media helpt de supermarktketen merken om consumenten te bereiken en inspireren tot aankoop, binnen en buiten de Jumbo-omgeving. Jumbo Retail Media liet een sterke groei zien en realiseerde een omzetstijging van 30%.
Lekkere, betaalbare producten van topkwaliteit
Jumbo biedt klanten een ruim assortiment aan lekkere, betaalbare producten van topkwaliteit. Het in 2024 gelanceerde merk Jumbo’s speelt hierin een belangrijke rol. Met de introductie van ruim dertig nieuwe Jumbo’s tapas van hoge kwaliteit en een borrelmagazine zette Jumbo einde herfst in op de snelle opmars van het borrelmoment. Daarnaast werd Jumbo’s uitgebreid met productinnovaties om gezonder eten lekkerder en makkelijker te maken, zoals met de nieuwe Jumbo’s vriesverse maaltijden met Nutri-Score A of B. Inmiddels is het merk Jumbo’s uitgegroeid tot circa 500 producten in ruim 20 productgroepen.
Jumbo investeert gericht in prijs, assortiment en service, zodat boodschappen betaalbaar blijven. Kostenbesparing door slimmer in te kopen en door de organisatie te vereenvoudigen, maakt dit mogelijk. Ook is de beschikbaarheid van het winkelaanbod verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Jumbo heeft het afgelopen jaar besloten om de inkoop van A-merken zelfstandig vorm te geven en zet in op samenwerking en vertrouwen. Zo wil de supermarktketen samen met leveranciers het verschil maken voor klanten en samen groeien.
Van Dichtbij en steeds duurzamer
Jumbo heeft voortdurend aandacht voor het duurzamer en gezonder maken van het eetpatroon. De ontwikkeling naar meer plantaardig en beter dierlijk eten vormt hiervoor de basis. In 2025 kwamen hier primeurs zoals de introductie van Nederlandse vriesverse edamame boontjes, plantaardige yoghurtvariaties en de regeneratief geteelde aardappelen uit voort. Jumbo introduceerde daarnaast een reeks nieuwe alternatieven voor vlees onder het merk Jumbo’s zoals de linzenburger, champignonsteak en falafelvarianten. De supermarktketen investeerde ook in duurzaamheid van de dierlijke ketens. Zo heeft Jumbo besloten over te gaan naar één duurzaamheidskeurmerk (On the way to PlanetProof) voor eigen zuivel en Nederlandse kaasproducten. En, als eerste supermarktketen laat Jumbo aantoonbaar duurzamere soja in het veevoer van de varkens- en kipketen verwerken, wat een positieve impact heeft op het klimaat.
Voor alle verse producten geldt dat Jumbo nadrukkelijk kijkt naar een duurzaam assortiment van dichtbij. Via het in 2025 gelanceerde platform ‘van Dichtbij’ deelt Jumbo achtergrondverhalen van lokale boeren en telers waarmee ze samenwerkt en inspiratie en recepten om klanten kennis te laten maken met de herkomst van eten.
Jumbo breidde haar lokale initiatieven voor sociale verbinding in de buurt onder andere verder uit met Jumbo Kletswandelingen.
Jumbo collega’s maken het verschil
De collega’s bij Jumbo in de winkel, op kantoor, onderweg en in de distributiecentra zorgen voor de beste klantervaring. Zij zijn het kloppend hart van Jumbo en maken het verschil in elk contactmoment en elke winkelervaring. Klantgerichtheid begint bij Jumbo met aandacht voor collega’s, omdat aandacht en verbinding leidt tot betrokkenheid, energie en trots. Voorbeelden hiervan zijn de verbeteringen in winkelwerkplekken en werkgemak met een slimme winkelapp. In het najaar maakte Jumbo bekend dat stagevergoedingen voor alle opleidingsniveaus gelijkgetrokken worden. Nog makkelijker solliciteren op een bijbaan bij Jumbo werd succesvol getest en wordt in 2026 landelijk uitgerold. En Jumbo breidde de samenwerking met Philadelphia Zorg verder uit, waardoor nu ook in Amsterdam en Dordrecht bijzondere talenten in de vorm van dagbesteding in de winkel werken. Een samenwerking die laat zien dat Jumbo een werkplek is waar iedereen meetelt, je jezelf mag zijn en waar ruimte is om te groeien.
Jumbo België gevestigde en geliefde supermarkt
Het afgelopen jaar was opnieuw een jaar van groei en mijlpalen voor Jumbo in België. De inmiddels gevestigde naam groeit en ging einde jaar richting een marktaandeel van circa 2%. De supermarktketen behaalde in België een omzet van bijna een half miljard euro, een groei van bijna 25% ten opzichte van 2024. Er werden zeven nieuwe winkels geopend, waaronder de eerste vestiging in Vlaams-Brabant (Tienen). Hiermee kwam de teller op 44 te staan. Een mooi bewijs van het vertrouwen dat Belgische klanten stellen in Jumbo, is de stijging van de klanttevredenheid met 5%.
Duurzaam investeren en ondernemen voor Jumbo ondernemers
Jumbo en de Ondernemersvereniging Jumbo (OVJ) hebben eind 2025 in nauwe samenwerking overeenstemming bereikt over een belangrijke stap richting een nieuw samenwerkingsmodel dat per 1 januari 2027 van kracht moet worden. Als tussenstap naar dit nieuwe stelsel is besloten om in 2026 al enkele aanpassingen door te voeren, zodat ondernemers meer ruimte krijgen om in een veranderende markt duurzaam te investeren en te ondernemen. Jumbo en haar ondernemers kijken vooruit met een duidelijke gezamenlijke ambitie: werken aan groei, innovatie en een succesvolle toekomst voor ondernemers én klanten.
Vooruitblik 2026 met nieuwe CEO Jesper Højer
Jumbo kijkt vol vertrouwen naar 2026 met Jesper Højer als nieuwe CEO. Begin februari start Hendrik Jan Roel als CFO en in april begint Boudewijn van den Brand als directeur Sales & Supply Chain binnen het directieteam. Jesper Højer begint vol enthousiasme bij Jumbo: “Ik ben inmiddels goed ingewerkt en ik heb het stokje nu officieel overgenomen van Tom Heidman, die het afgelopen jaar met het team heeft doorgebouwd op de solide basis. Ik zie volop kansen om Jumbo verder te laten groeien in de Nederlandse en Belgische markt en nog meer klanten voor ons te winnen. Ik ben blij dat ik het vertrouwen krijg om voort te bouwen op de strategische koers die in 2025 is uitgezet. Samen met collega's, ondernemers, leveranciers en andere partners gaan we dit verder brengen en bouwen we aan een toekomstgerichte organisatie waarin onze winkels vooropstaan en waar klanten verrast worden met betaalbare producten van hoge kwaliteit in combinatie met een uitstekende service.”
*Jumbo presenteert winstcijfers in het jaarverslag over 2025 dat eind februari verschijnt.
