Waarom je van elke klant best een vaste klant maakt

Wat is het efficiëntst: binnenhalen van nieuwe klanten, of je vaste klanten behouden? Uit onderzoek blijkt dat laatste. Het behouden van vaste klanten is kostenefficiënter, en brengt op termijn een stabiele groei voor je organisatie met zich mee. Toch heeft elk bedrijf ook nieuwe klanten nodig om te overleven. De gulden middenweg bestaat erin ervoor te zorgen dat elke klant een vaste klant wordt. Loyaliteitsprogramma’s, zoals de digitale klantenkaart van Joyn, kunnen je hier als ondernemer verder mee helpen.