Van stagiaire tot franchise consultant
Amal kent het bedrijf door en door. Ze begon vier jaar geleden als stagiaire op de marketingafdeling, groeide door naar operations en staat vandaag mee aan het roer van de dagelijkse ondersteuning van franchisehouders. “Ik fungeer als tussenpersoon tussen het hoofdkantoor en onze franchisepartners. Ik analyseer hun resultaten, begeleid hen tijdens kwartaalreviews en geef advies om hun winkel naar een hoger niveau te tillen”, legt ze uit.
Met drie consultants worden alle regio’s in België opgevolgd. Amal zelf ondersteunt een 22-tal franchisepartners, samen goed voor ongeveer vijftig winkels in Antwerpen en Limburg.
Een intensieve startbegeleiding
Wie instapt als franchisenemer krijgt meteen een stevig opleidingspakket. Het pand wordt in overleg met Domino's gezocht, waarna de partner een trainingstraject op maat doorloopt. “Afhankelijk van de achtergrond tekenen we een opleiding uit. Er is geen horeca-ervaring nodig hoewel dit wel een sterke meerwaarde is, maar wel motivatie en ondernemerschap”, zegt Amal.
Nieuwe franchisepartners starten met trainingen bij een training-consultant en krijgen daarna een vaste consultant toegewezen. Daarnaast krijgen kandidaten eerst een rondleiding in een winkel om te zien of de dagelijkse realiteit aansluit bij hun verwachtingen.
Een franchise voor iedereen
Een grote troef van Domino’s is dat er geen vast profiel vereist is. Jong, oud, met of zonder ervaring: iedereen kan instappen. “We hebben franchisepartners die als 16-jarige begonnen als driver en zijn doorgegroeid tot succesvolle ondernemers. Maar ook mensen die pas op hun veertigste of vijftigste een carrièreswitch maken. Wat voor ons telt is klantgerichtheid en motivatie”, benadrukt Amal.
Permanente ondersteuning
Ook na de opening staat Domino’s zij aan zij met zijn franchisepartners. Amal: “Mijn rol bestaat uit dagelijkse ondersteuning. Daarnaast hebben we een marketingteam dat nationale campagnes opzet, maar ook lokale acties ondersteunt. Ons IT-team is zeven dagen op zeven bereikbaar.”
Daarnaast is er een breed aanbod aan trainingen, zowel voor franchisenemers als voor hun personeel. Medewerkers kunnen opleidingen volgen via het Path to Excellence (P2E), een online programma dat hen stap voor stap door de basisprincipes van Domino’s loodst.
Leiderschap en voorbeeldfunctie
Van nieuwe franchisenemers wordt verwacht dat ze bij de start zelf in hun winkel staan. “Wij geloven in lead by example. Een franchisepartner die zelf mee in de zaak staat, motiveert zijn team en leert hen hoe alles werkt”, zegt Amal.
Na verloop van tijd, en vooral bij meerdere vestigingen, verschuift de rol meer naar management en teamsturing.
Sterke community
Domino’s bouwt bewust aan een hechte gemeenschap van franchisepartners. Naast de dagelijkse samenwerking zijn er tal van initiatieven om verbinding te creëren: workshops, een jaarlijkse barbecue, franchisemeetings, ronde tafel gesprekken, een managersrally en zelfs een exclusief gala. “Onze awardshow is echt het hoogtepunt van het jaar”, vertelt Amal enthousiast. “Daar zetten we de best presterende winkels, partners en managers in de kijker. En dat gaat vaak samen met mooie prijzen, van horloges tot trips naar Las Vegas.”
De onderlinge band blijkt ook in de praktijk nuttig: partners helpen elkaar uit de nood bij tekorten of onverwachte problemen.
Groei en kansen
Domino’s telt vandaag meer dan 120 winkels in België. Zowel in Vlaanderen als in Wallonië liggen volgens Amal nog heel wat groeikansen. Het developmentteam van Domino’s onderzoekt voortdurend nieuwe regio’s, steden en geschikte panden om de expansie verder te zetten.
Een laagdrempelige eerste stap
Voor wie nog twijfelt om franchisenemer te worden, heeft Amal een eenvoudige boodschap:
“Waag gewoon de stap. Kom eens langs in een winkel, praat met ons en ervaar hoe het eraan toegaat. Vaak is een rondleiding genoeg om die klik te maken.”
Domino’s combineert de kracht van een internationaal merk met de persoonlijke drive van lokale ondernemers. Met uitgebreide training, permanente ondersteuning en een sterke community biedt de formule alle kansen om als franchisenemer succesvol te worden. Domino’s is niet zomaar een pizzaketen, maar een franchise die inzet op kwaliteit, samenwerking en ondernemerschap, waar iedereen met ambitie zijn eigen succesverhaal kan schrijven !
