Coldwell Banker - Avril

Webinar Franchiseurs : e-commerce et franchise

Le e-commerce était en forte expansion avant la Covid-19 mais depuis février 2020 le rythme s'accélère et nombreux sont ceux qui pensent inévitable la cohabitation entre e-commerce et réseau physique.

Oui, mais comment faire quand on a un réseau de franchise, c'est-à-dire que nous devons à la fois :

  • penser à la rentabilité du franchiseur ET de ses franchisés
  • ne pas oublier les termes du contrat qui nous lie aux franchisés et le faire évoluer dans la plupart des cas
  • et surtout penser à la satisfaction client avant tout car tout ce qui sera "batard" nous tuera

Nous consacrons la journée du 9 MARS aux problématiques et bonnes pratiques en matière de cohabitation e-commerce et franchise. Pour s'inscrire, c'est ici.

Programme du webinar du 9 MARS de 9.00 à 12.30

08.45 : Ouverture de la salle d'attente
09.00 : Présentation de la matinée avec quelques chiffres présentés par Pierre Fleury de PF Marketing

09.05 : Echanges entre franchiseurs sur les problématiques qu'ils rencontrent, les questions qu'ils se posent, leurs expériences et leurs projets . Animation par Jean Samper comme pour le sujet du 9 février car cela a bien fonctionné.

10.30 : Pause café (non fourni, c'est un webinar ;) )

10.40 : Les aspects juridiques de la cohabitation entre e-commerce et franchise par Me Cécile Peskine du cabinet Link&a :
- L'encadrement juridique de la stratégie e-commerce du Réseau . Quels droits, Quels devoirs pour Franchiseurs & Franchisés dans le cadre de leur activité e-commerce ?
- Réseaux sociaux : quelles pratiques peuvent être mettre en oeuvre pour permettre une harmonie au niveau du Réseau ?
- La stratégie de référencement internet : quelles règles applicables ?

11.20 : intervention de prestataires et experts en matière de e-commerce  (derniers détails du programme en cours de finalisation) dont :
- La fidélisation : Un des apprentissages du contexte actuel est qu'il est essentiel de garder un contact client en ligne et hors ligne. Quelles sont les pistes pour que les deux se renforcent ?   Sujet traité par Bernard de Burlin de la solution de fidélisation client Joyn .

12.30 : Fin

Conditions de participation au webinar

- Gratuit pour les membres cotisants au Franchise Business Club
- Petite participation de 40 € +20 % tva pour les franchiseurs non cotisants.


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