L’e-commerce belge rattrape son retard

Gain de parts de marché

« Nos chiffres révèlent que le chiffre daffaires du e-commerce belge progresse nettement plus que les dépenses online des consommateurs, qui ont augmenté denviron 6%. Nous pouvons donc en conclure que les e-commerçants belges sont en train de rattraper leur retard. Ils gagnent des parts de marché sur le marché belge, tout en augmentant leur chiffre daffaires à létranger. » En résumé : les consommateurs – également étrangers – sont plus nombreux à recourir aux webshops belges. De plus, les chiffres sont en-dessous de la réalité, puisque létude ne reprend pas par exemples les ventes réalisées par les retailers via des places de marché étrangères. Le baromètre ne tient pas compte non plus du chiffre daffaires du Collect & Go, puisque ces achats ne sont payés quau moment du retrait en magasin.

Lunivers du e-commerce belge arrive à maturité, telle est la conclusion principale de létude. Le segment des grands webshops, cest-à-dire les webshops belges générant une valeur transactionnelle de plus de 10 millions deuros, affichent la plus forte croissance en pourcentage. En 2018 leur nombre a augmenté de 32% à 193. Un petit groupe de grands acteurs online se taille la part du lion du chiffre daffaires du e-commerce : « Moins de 4% des e-tailers belges représentent 88% du chiffre daffaires », précise Lucas De Dycker de The House of Marketing. Les grands webshops ont renforcé leur position sur le marché avec plus dun milliard deuros de chiffre daffaires supplémentaire, ce qui équivaut à 87% de la croissance totale du marché. « La part des commerçants occasionnels diminue, car le-commerce se professionnalise : celui qui ninvestit pas dans un webshop et un marketing online solides, devra renoncer. »

Potentiel de croissance

Sachant que la part du e-commerce au Royaume-Uni sélève à plus de 20%, contre environ 7% chez nous, les perspectives sannoncent donc encourageantes. Que peuvent faire les commerçants belges pour poursuivre ce mouvement de croissance ? « Les ventes transfrontalières offrent des opportunités », estime Lucas De Dycker. « Nous constatons que les commerçants sont de plus en plus nombreux à le faire. »

Le secteur alimentaire recèle encore un énorme potentiel de croissance, selon Greet Dekocker. « Le-commerce b2b aussi est prometteur. En outre je pense que les commerçants doivent sefforcer dêtre créatifs dans leur modèle dentreprise. Les formules dabonnements ne sont pas nouvelles, mais très intéressantes car elles encouragent un comportement dachat récurrent. Nous constatons également lapparition de modèles de leasing. Songez à un contrat incluant lutilisation dune machine à laver, le produit de lessive, lentretien, la réparation et le remplacement. Et en ce qui concerne lexportation , cest une question daudace. »

Les places de marché constituent un pôle de croissance dans le-commerce, mais pour une place de marché belge, il est sans doute trop tard, indique Dekocker. « Il est difficile de rivaliser avec Amazon, Alibaba et Bol.com. Mais if you cant beat them, join them. Je mattends à ce que les places de marché se livrent à une lutte mutuelle. Les retailers vont faire des choix : dans quel canal se sentent-ils le plus à laise ? La question éthique se posera également : la transparence et le partage des données seront des atouts. Des pratiques, comme la modification unilatérale de commissions ou le fait de copier les produits populaires de ses partenaires de vente, seront sanctionnées. »

Source : Retail Detail