Timothy Jacobs dirige aujourd’hui le réseau Raison Home en Wallonie et au Luxembourg. Déjà présent lors du lancement belge de l’enseigne en 2018 en tant que sales pilot, il accompagne désormais la croissance du réseau et le recrutement de nouveaux franchisés.
Un concept basé sur la co-conception à domicile
La particularité de Raison Home réside dans son approche personnalisée. Les home designers se déplacent chez les clients afin de concevoir les projets directement dans leur environnement. « Nous ne prenons pas les décisions à la place du client. Nous co-concevons avec lui. Notre rôle est de le guider techniquement et de vérifier que ses envies sont réalisables », explique Timothy.
Cette approche permet également de choisir les matériaux et les couleurs dans les conditions réelles du domicile. Grâce à la réalité virtuelle, les clients peuvent ensuite découvrir leur futur aménagement en immersion complète. « Ils peuvent se promener virtuellement dans leur future cuisine ou leur espace aménagé et mieux comprendre les volumes », précise-t-il.
L’intelligence artificielle au service des franchisés
L’innovation technologique occupe également une place importante dans le modèle de Raison Home. Le réseau a déjà développé en interne plusieurs applications basées sur l’intelligence artificielle, aujourd’hui mises à la disposition de l’ensemble de ses franchisés.
Ces outils ont pour objectif de faciliter leur quotidien, d’optimiser certaines tâches et de leur permettre de consacrer davantage de temps à l’accompagnement de leurs clients et au développement de leur activité. « L’objectif n’est pas de remplacer l’humain, mais de permettre au franchisé d’être plus efficace et de gagner du temps grâce à ces outils », précise TimothyJacobs.
Le franchisé accompagne le client de A à Z
Chez Raison Home, chaque franchisé reste l’interlocuteur principal de son client durant tout le projet. Il assure le suivi commercial, les commandes, la coordination avec les installateurs et la livraison. « Nous voulons éviter que le client ait plusieurs interlocuteurs différents. Le franchisé garde la responsabilité complète du dossier, du début à la fin », souligne Timothy.
Afin de garantir une qualité constante, le réseau travaille également au développement d’un écosystème de poseurs certifiés. Les franchisés peuvent notamment s’appuyer sur Wipoz, qui fait partie de l’écosystème de Raison Home tout en restant accessible à d’autres enseignes. Cette solution leur permet de faire appel à des partenaires d’installation recommandés et suivis.
Des profils entrepreneurs recherchés
Le réseau recherche avant tout des candidats ayant une fibre commerciale et entrepreneuriale. Une expérience technique dans la cuisine constitue un avantage, mais n’est pas indispensable. « La technique peut s’apprendre. Ce qui est essentiel, c’est d’avoir l’esprit entrepreneurial et l’envie de développer une activité commerciale », explique Timothy.
Pour accompagner les nouveaux arrivants, Raison Home propose une formation initiale de six semaines, combinant théorie et pratique. Celle-ci est ensuite complétée par un accompagnement personnalisé sur le terrain.
Un potentiel important en Belgique
Aujourd’hui, Raison Home compte une dizaine d’implantations en Belgique, mais l’ambition reste élevée. « Le potentiel que nous avons identifié est d’environ une centaine de franchisés pour l’ensemble du pays. Il y a donc encore beaucoup de possibilités de développement ».
Pour Timothy, l’un des grands avantages de la franchise est de permettre aux entrepreneurs de bénéficier d’un accompagnement tout en restant indépendants. « Beaucoup de personnes hésitent à se lancer parce qu’elles ont peur d’être seules. Avec Raison Home, elles peuvent entreprendre avec le soutien d’un réseau, d’outils performants et d’une marque en croissance », affirme-t-il.
Avec son modèle 100 % à domicile, son accompagnement personnalisé, ses outils technologiques et ses ambitions de développement, Raison Home entend continuer à transformer le marché de l’aménagement intérieur en Belgique. « Une discussion ne coûte rien. Aujourd’hui, nous offrons une véritable alternative aux entrepreneurs qui souhaitent se lancer, mais qui veulent être accompagnés dans leur aventure », conclut Timothy Jacobs.
