Créer sa propre entreprise dans le cadre d’une franchise présente un avantage particulier : on devient entrepreneur indépendant, sans pour autant partir de zéro. Le concept, la marque et une grande partie des méthodes de travail existent déjà.
Il reste toutefois à développer l’entreprise au niveau local.
Jorre, Glenn et Cedric le savent par expérience. Leur semaine de travail combine coaching et entrepreneuriat.
« Nous sommes nous-mêmes présents dans les studios. C’est le cœur de notre activité : offrir de la qualité et accompagner réellement les gens. Ce lien personnel avec les membres reste essentiel. »
Mais à mesure que l’entreprise se développe, d’autres responsabilités viennent s’ajouter. La planification, le suivi des prospects, les partenariats locaux, le marketing et la gestion des collaborateurs demandent de plus en plus d’attention.
« Le défi, mais aussi la croissance, résident dans cet équilibre : travailler dans l’entreprise ou travailler sur l’entreprise. »
Les relations personnelles comme fondement
fit20 repose sur un concept simple et compact. Les membres s’entraînent une fois par semaine pendant vingt minutes, sur rendez-vous et avec un accompagnement personnalisé.
Selon les entrepreneurs gantois, la courte durée de ces séances ne signifie pas pour autant que la relation avec les clients est moins importante. Bien au contraire.
« Ce n’est pas une question de temps, mais de relation et de confiance. Pour créer une communauté fidèle, il faut connaître personnellement chaque client, offrir une qualité constante et assurer un bon suivi. »
Une part importante du public cible est constituée de professionnels très occupés qui souhaitent s’entraîner de manière efficace. Selon les entrepreneurs, ceux-ci apprécient avant tout la fiabilité, la discrétion et les résultats.
Pour un franchisé, l’acquisition de nouveaux membres ne constitue donc qu’une partie de l’activité. Il est tout aussi important de veiller à la satisfaction des membres existants.
Passer du « tout faire soi-même » à la création de systèmes
La principale leçon entrepreneuriale de Jorre, Glenn et Cedric est apparue lorsque leurs activités ont commencé à prendre de l’ampleur.
« On ne construit pas une entreprise, on construit des systèmes. Et ce sont les personnes qui construisent votre entreprise. »
Au début, un entrepreneur fait souvent presque tout lui-même : donner les séances d’entraînement, assurer le suivi des prospects, gérer le planning et résoudre les problèmes. Mais ce modèle a ses limites.
« La véritable croissance ne commence que lorsqu’on ose déléguer, mettre en place des processus et faire confiance à une équipe. La régularité est plus importante que la perfection. »
Cette idée est pertinente pour toute personne qui envisage de se lancer en franchise. Une organisation de franchise met à disposition des systèmes existants, mais au niveau local, le franchisé doit constituer une équipe et une organisation capables d’appliquer ces systèmes de manière cohérente.
L’ambition de développer plusieurs implantations
Pour les entrepreneurs gantois, il ne s’agit désormais plus seulement de théorie. Leur priorité est de continuer à renforcer leurs activités existantes et à garantir la qualité du service offert à leurs membres. À partir de cette base solide, ils envisagent une nouvelle expansion.
Une prochaine étape pourrait être l’ouverture d’un nouveau studio dans la région de Lochristi.
Avec plusieurs implantations, le rôle de l’entrepreneur évolue automatiquement. Si un seul studio peut encore fonctionner en grande partie autour de son propriétaire, à mesure que l’activité se développe, les processus, les collaborateurs et la délégation deviennent de plus en plus importants.
C’est là que l’avantage de la franchise prend tout son sens : pour ouvrir une nouvelle implantation, l’entrepreneur n’a pas besoin de redévelopper l’ensemble du concept. La méthode et les systèmes existent déjà.
Mais c’est toujours l’entrepreneur qui doit faire la différence au niveau local.
Plus entrepreneur que professionnel du fitness
Un franchisé fit20 ne doit donc pas nécessairement avoir une expérience en tant que personal trainer ou professionnel du fitness.
Le sens commercial, le leadership et la capacité à créer des relations sont tout aussi importants. Le franchisé doit être visible sur son marché local, assurer le suivi des clients potentiels et être capable de développer une équipe.
L’histoire de Jorre, Glenn et Cedric illustre ainsi ce qui est au cœur de l’entrepreneuriat chez fit20 : partir d’un système existant, tout en construisant soi-même une entreprise locale autour de celui-ci.
Et lorsque cette entreprise repose sur des bases suffisamment solides, le même système peut servir de point de départ à une croissance future.
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