Les 7 éléments indispensables pour votre commerce local en 2023

Service clientèle ciblé

Voyez vos clients comme le meilleur panneau publicitaire qui soit. Ce quils veulent en échange ? Un service clientèle de qualité. Veillez donc à leur garantir un service et une satisfaction clients dignes de ce nom.

Bonne accessibilité

En ces temps de shopping en ligne et de « livraison le lendemain », laccessibilité peut faire la différence pour vous, en tant que commerçant local. Faites en sorte dêtre facilement disponible pour vos clients en cas de question.

Expérience client personnalisée

Savez-vous pourquoi nos grands-mères disent toujours que « cétait mieux de leur temps » ? Parce quà lépoque, on prenait encore le temps de discuter avec les clients, prendre des nouvelles de leur famille ou leur demander comment sétaient passées leurs vacances. Utilisez les recettes miracles dantan et apprenez à connaître personnellement vos clients.

Relations clients durables

Une expérience client personnalisée = une relation client durable. Donnez à vos clients limpression quils font partie de la famille et vous verrez quils reviendront vite vous voir. Mieux encore : ils diront à leur proches que la « gentille dame ou le charmant monsieur du magasin » les a vraiment bien aidés.

Données clients

Afin de personnaliser au maximum votre service, vous devez collecter des données clients. Ces précieuses informations comme le nom de vos clients, leur adresse, leur date danniversaire et leurs centres dintérêts vous permettront détablir un lien privilégié avec chacun de vos visiteurs.

Base de données digitale

Afin de pouvoir utiliser ces données clients de manière correcte et structurée, il vous faut une base de données digitale. Si vous exploitez ensuite ces mêmes données pour augmenter le nombre de visites, le montant moyen des achats et les ventes, vous verrez vraiment les avantages de votre rôle de commerçant local.

Alors, cest parti pour une année 2023 placée sous le signe de plus de clients, plus de ventes et plus de visibilité ? Réservez vite une présentation gratuite avec lun de nos success coaches.