Pourquoi avoir sa propre base de données clients n’est plus seulement une option

Relations clients personnalisées

La relation avec vos clients est votre meilleur outil de marketing. Cest votre approche personnalisée qui fait la différence entre les commerçants locaux comme vous et les gros commerces en ligne.

Nous sommes convaincus quun bon service client pèse toujours plus dans la balance quune livraison rapide. Et les clients partagent sans nul doute notre avis.

En collectant et en utilisant correctement les données de vos clients, vous pouvez avoir un impact sur leur état desprit. En effet, cest le sentiment que vous leur donnez qui les incite à acheter.

Utilisez les données collectées pour renforcer vos relations clients avec :

•     « Avez-vous bien profité de votre anniversaire ? »
•     « Comment sest passé votre dernier achat ? »
•     « Nous avons reçu un nouvel article de la marque que vous aimez tant ! »

Je sais ce que vous allez dire : « Je nai pas le temps pour ça ». Mais pour chaque problème, il existe une solution, cher commerçant.

Gain de temps

Le temps est votre bien le plus précieux et nous aimons tous lutiliser avec parcimonie. Cest pourquoi vous avez justement besoin dune base de données ciblée. Cela vous fera gagner un temps précieux. Du temps que vous pourrez mettre à profit pour optimiser votre service clients, faire passer votre marketing à la vitesse supérieure et accroître votre chiffre daffaires de manière considérable.

La bonne base de données clients :

• collecte automatiquement de précieuses données de vos clients comme leur adresse e-mail, leur date danniversaire et leur âge ;
• vous donne automatiquement un aperçu des habitudes et des préférences de vos clients fidèles ;
• offre des opportunités pour attirer de nouveaux clients et récompenser automatiquement les clients fidèles.

Vous voyez le mot « automatique » dans tous les points relevés ci-dessus ? Cela signifie que vous ne devez plus passer un temps précieux sur votre base de données clients. Et oui, la collecte et le traitement de ces données se font de manière automatique.

Plus de ventes

Grâce aux informations personnalisées que vous aurez collectées sur vos clients, vous pourrez vendre à Elise, Jorgo et Emanuel au lieu de « vos clients ». 

Elise se souviendra tout particulièrement de votre petite attention, Jorgo dira à sa femme combien il a été surpris par vos vœux danniversaire et Emanuel sera heureux de revenir dans votre magasin la prochaine fois pour profiter dun service de qualité.

Résultat ? De fidèles ambassadeurs pour votre commerce et de nouveaux clients avec lesquels faire connaissance ! Et vous pourrez tout simplement continuer à faire ce pour quoi vous êtes doué.

En quoi sommes-nous doués chez Joyn ? Dans la création de votre base de données clients. Regardez ici comment nous pouvons vous aider à développer votre commerce.