Après un premier entretien avec le partenaire franchisé et une découverte du concept, tout s’est enchaîné rapidement. Le contact est immédiatement passé avec le coach franchise et l’équipe, raconte Temur. Le magasin de Courtrai fonctionnait déjà, et grâce à une formation approfondie, il a pu démarrer en toute confiance dès le premier jour.
« On t’apprend tout : la gestion du magasin, le système de caisse, le contact client… Et en plus, il y a toujours quelqu’un disponible si tu as des questions. Ça rassure. »
Une nouvelle direction professionnelle
Bien que Temur ait fait le saut vers un secteur complètement nouveau, la transition lui a semblé étonnamment naturelle. Il a rapidement découvert que de nombreuses compétences acquises dans sa carrière précédente — orientation client, assertivité, autonomie et capacité à résoudre des problèmes — étaient parfaitement applicables dans un Press Shop.
« Ici, il faut pouvoir gérer les relations humaines, évaluer les situations rapidement et gérer un magasin. J’ai fait cela pendant quinze ans, simplement dans un autre contexte », explique-t-il. Cette combinaison d’expérience et de motivation lui a permis d’aborder sa nouvelle aventure avec confiance dès le début.
Un magasin où les clients reviennent pour bien plus que leur journal
Le Press Shop de la gare de Courtrai fonctionne grâce à un mélange de journaux, magazines, snacks, boissons, tabac et lotto, mais Temur prouve chaque jour qu’un magasin fonctionne vraiment grâce à la manière dont on traite ses clients.
« La gare est un lieu de passage, mais les gens reviennent parce qu’ils se sentent bien ici. Je retiens ce dont ils ont besoin. Certains passent juste pour discuter un peu. C’est ce que je trouve le plus beau dans ce métier. »
Selon lui, son succès n’a rien d’un hasard. « Il faut être orienté client. Les gens ressentent l’énergie. Si tu les traites avec respect et positivité, ils reviennent. Moi, je m’amuse tous les jours. »
D’indépendant dans l’automobile à franchisé indépendant
Même si l’entrepreneuriat n’était pas nouveau pour Temur, Press Shop s’est immédiatement senti comme la bonne étape suivante.
« C’est très différent, mais c’est exactement ce dont j’avais besoin. J’ai une structure, une marque forte derrière moi et pourtant la pleine liberté de gérer mon magasin à ma manière. »
Il est presque toujours présent en boutique, parfois aidé par sa femme ou un flexi-jobber. Les longues heures ne lui pèsent pas : « J’adore ça. Je me sens bien ici. »
Des ambitions pour l’avenir
Envisage-t-il d’ouvrir un deuxième magasin ? « Certainement, mais seulement si j’ai une bonne équipe. On ne peut pas être partout à la fois. Je veux bien faire les choses, pas prendre quelque chose à la légère. »
Arrêter n’est en tout cas pas au programme. « Je me vois rester longtemps chez Press Shop. Peut-être ailleurs, peut-être avec plusieurs magasins, mais toujours dans le réseau. »
Une chaleureuse recommandation pour les futurs franchisés
Que dirait-il à quelqu’un qui hésite à devenir franchisé Press Shop ?
« Je le recommande vraiment. Il faut aimer ce que tu fais, car les journées sont longues. Mais si tu aimes aider les gens et que tu tires de l’énergie du contact client, alors c’est fantastique. Je me sens chez moi ici. »
Temur rayonne lorsqu’il parle de son commerce. Il connaît ses clients par cœur, se sent entouré par l’équipe franchise et constate chaque jour que son approche fonctionne.
« Je pourrais écrire un livre là-dessus », dit-il en riant. « Mais pour l’instant, je continue simplement à faire ce que j’aime. »
