Témoignage de Johanna Dieterlé, franchisée Heytens

Pourquoi avez-vous décidé de créer votre propre entreprise ? Pourquoi le système de la franchise ?

Le système de franchise a pour avantage de ne pas se lancer dans linconnu : cela permet de bénéficier de la renommée de la marque et dêtre confortablement suivi(e) dès son arrivée. De plus, javais pour ambition de lancer ma propre activité, car issue de grands groupes, jai toujours connu des processus très définis pour les salariés ; je souhaitais retrouver une certaine autonomie dans mon travail.

Pourquoi avoir choisi ce réseau ? Quest-ce qui vous a séduit dans le concept Heytens ?

Tout dabord, jai toujours été attirée par lunivers de décoration intérieure ; je connaissais dailleurs déjà la marque via les points de vente implantés en région Lyonnaise, doù je suis originaire. Heytens bénéficie dautant plus dune image haut-de-gamme et de qualité, avec des produits surmesure ; elle possède une grande notoriété dans la région. De plus, le siège propose une solution de location-gérance, qui permet de lancer son activité à moindre coût et de racheter son fonds de commerce quelques années plus tard ; cest aussi ce qui ma rassurée financièrement et ma permis de me lancer dans laventure.

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Comment avez-vous été accompagnée dans la réalisation par le franchiseur avant louverture ?

Jai été parfaitement accompagnée dès le début de mon projet que ce soit via des échanges avec des franchisé(e)s déjà en activité, des visites au siège ou encore des séminaires avec les potentiels nouveaux et nouvelles franchisé(e)s ; jai également bénéficié dune précieuse aide dans la recherche du local commercial. Le feeling est tout de suite passé avec les différents interlocuteurs que jai pu rencontrer, et jai immédiatement ressenti la considération humaine lors de ces échanges.

Quels sont les avantages de votre métier ?

Avec ce nouveau statut dauto-entrepreneur, jai pu retrouver un réel équilibre vie professionnelle – vie personnelle ; je suis maître de mon agenda, qui sorganise entre présence au magasin, rendez-vous clients à domicile et gestion administrative du point de vente. Jentretiens également une réelle proximité avec mon équipe, composée de conseillères de vente et dun poseur : nous échangeons beaucoup, tout en se laissant à chacun une certaine autonomie dans nos missions respectives.

Quel rôle occupe le franchiseur à vos côtés aujourdhui ?

Je considère aujourdhui avoir avec Heytens une véritable relation de « partenaires commerciaux », et en tant que franchiseurs, ils me permettent de profiter directement de services communication (PLV en magasin par exemple), marketing produits (nouvelles collections), formation continue (de mes salariés et de moi-même), achats (relations fournisseurs) ou encore commercial (tableaux de suivi de mon activité).

Comment se porte votre point de vente aujourdhui ? Quels sont vos projets futurs ?

Annemasse se positionne aujourdhui dans les premiers points de vente en France en termes de chiffre daffaires, et jambitionne cette année une hausse de près de 20% de ce chiffre daffaires par rapport à lannée dernière, année douverture. Depuis le début de mon aventure chez Heytens, jai également un projet de multifranchise, avec notamment la reprise dun second point de vente. Je suis actuellement accompagnée par le franchiseur dans laccomplissement et la mise en place de ce projet ».