Johnny's Burger - Juni / Juli / Augustus

Une enquête révèle l'absence d'un outil manuel proactif dans le secteur belge de la franchise

Récemment, Francorp Belgium a finalisé une vaste enquête en ligne auprès d'un grand nombre de franchiseurs actifs en Belgique, principalement pour cartographier leur know how, les règles à suivre et le reporting entre le franchiseur et ses franchisés. Vous trouverez ci-dessous les résultats et conclusions avec un certain nombre de conseils concrets pour une meilleure mise en œuvre au quotidien de l'ADN du concept.

A quoi sert un logiciel de gestion de franchise ?

Le logiciel de gestion de la franchise est un élément essentiel de la relation entre le franchiseur et le franchisé. Il ne s'agit pas seulement d'un gaspillage de mots ou de papier mais de contribuer à l'excellence opérationnelle d'un tiers « le Franchisé ». Il sert principalement à :

  • Déterminer la stratégie générale
  • Placer un cadre de référence/règles pour toutes les parties prenantes
  • De clarifier et personnaliser
  • Comme point de centralisation des descriptions de processus/procédures
  • D'outil pour encadrer les formations

Résultats du sondage en ligne sur l'utilisation d'un logiciel de gestion de la franchise

13% remettent une version imprimée de leur manuel

19% mettent leur manuel à la disposition de leur franchisé via Intranet

50% rendent leur manuel disponible via un cloud sharepoint

Seuls 19% des franchiseurs en Belgique utilisent un logiciel de gestion en ligne spécifique afin de partager le savoir-faire avec leurs franchisés et leurs employés de manière proactive.

Franchise handboek enquete

Quels sont les avantages d'un logiciel de gestion en ligne spécifique?

  • Toujours accessible en ligne
  • Accessible à toute l'organisation avec un contenu pertinent
  • Gagnez du temps lors de l'audit/suivi opérationnel
  • Communiquer dynamiquement avec les franchisés et leur personnel
  • Un manuel en ligne comme outil d'audit pour vos franchisés

Avec le logiciel de gestion spécialisé de Scienta, le consultant en franchise qui visite régulièrement les franchisés peut effectuer des audits de manière très simple, qui sont ensuite accessibles à toutes les parties prenantes pour travailler de manière proactive. Voici un certain nombre d'options et d'applications utiles pour cela :

  • Formulaire d'audit en ligne (liste de contrôle) que le conseiller régional en franchise complète et envoie automatiquement au siège social
  • Attribution d'un score via une échelle de Likert (par exemple 1-10)
  • En cas de résultats non satisfaisants, vous avez la possibilité d'apporter des commentaires supplémentaires à ce sujet et les transférer automatiquement vers les services concernés
  • Les formulaires et rapports d'audit sont toujours accessibles & consultables pour les franchisés & le franchiseur
  • Également utiles mise à disposition des listes de contrôle, bons de commande, approbation de nouveaux produits, approbation de ses propres supports marketing, signalement d'incidents, etc.

Scienta, un logiciel de gestion spécifique pour la Franchise

Après des années de recherche, Francorp a trouvé un outil adapté à cela qui peut être utilisé spécifiquement pour la Franchise! Francorp l'a testé de manière approfondie et l'utilise déjà avec un certain nombre de réseaux de franchise. Scienta est un système centralisé de documents, de processus, de formulaires avec différents rôles et droits d'utilisateur.

Bien plus qu'un simple logiciel de gestion numérique en ligne :

  • Un gestion de la qualité
  • La gestion des conformités
  • La gestion des processus
  • Intranet social
  • Propositions de changement des franchisés
  • Confirmations de lecture
  • Communication directe

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