Les chiffres parlent deux-mêmes : selon le secteur, le e-business a cru de 25 à 80% depuis le début de la crise sanitaire et 80% des consommateurs déclarent avoir lintention de maintenir leurs nouvelles habitudes de consommation ; la part des paiement sans contact a doublé entre février et juin 2020 et la livraison à domicile a augmenté de 100 à 150% selon le secteur pendant la même période.
Mais il ny a pas que le commerce digital qui bénéficie de la nouvelle donne générée par la crise sanitaire. La vente à domicile suit la même tendance.
Cest ce quexpérimente RAISON Home, leader de ce segment dans le marché de la cuisine équipée et de laménagement dintérieur. Voyons les chiffres. En France, où lenseigne existe depuis 20 ans avec un réseau de plus de 100 franchisés, RAISON Home a clôturé les 6 premiers mois de lannée avec une légère croissance par rapport à la même période de lan dernier qui elle-même avait clôturé sur une croissance de 35% par rapport à lannée précédente. Et ce malgré deux mois de confinement. En Belgique où RAISON Home est actif depuis début 2019, lenseigne connaît à ce jour une croissance de plus de 400% en 2020.
Mais il ny a pas que le commerce digital qui bénéficie de la nouvelle donne générée par la crise sanitaire. La vente à domicile suit la même tendance.
Cest ce quexpérimente RAISON Home, leader de ce segment dans le marché de la cuisine équipée et de laménagement dintérieur. Voyons les chiffres. En France, où lenseigne existe depuis 20 ans avec un réseau de plus de 100 franchisés, RAISON Home a clôturé les 6 premiers mois de lannée avec une légère croissance par rapport à la même période de lan dernier qui elle-même avait clôturé sur une croissance de 35% par rapport à lannée précédente. Et ce malgré deux mois de confinement. En Belgique où RAISON Home est actif depuis début 2019, lenseigne connaît à ce jour une croissance de plus de 400% en 2020.
Pourquoi ?
Parce quaujourdhui le consommateur a modifié ses priorités.- Jusquen mars 2020, ses comportements étaient essentiellement guidés par ses habitudes et tout changement était ressenti comme une contrainte et associé à langoisse de linconnu. Aujourdhui, cest le changement qui est devenu la norme : doù une bien plus grande ouverture pour tout simplement faire autrement ;
- Depuis le confinement, le consommateur cherche avant tout la facilité, le confort de vie : moins de déplacements, moins de perte de temps dans le trafic et à chercher un parking, moins dappétence pour faire son shopping dans les centres commerciaux où les contraintes sont omniprésentes mettant à mal toute notion de plaisir ;
- Influencé par des media consacrant lessentiel de linformation dispensée à la crise sanitaire, le consommateur a mis la recherche de sécurité en tête de la liste de ses impératifs et saisit toutes les opportunités disponibles pour éviter tout risque supplémentaire inutile. Du coup, il se rue sur le commerce digital dès lors quil juge le contact avec un vendeur inutile. Si ce contact est nécessaire parce que le conseil et le service sont clé, il préférera la vente à domicile en toute sécurité avec un seul vendeur ce qui représente en tout état de cause bien plus de sécurité que de se mêler à la foule dans les magasins.
En matière de shopping, la crise du Covid aura eu ceci de bon de challenger les habitudes de consommation et doffrir au consommateur une variété de choix parmi lesquels la vente à domicile prend toute sa place, promouvant son offre de service 100% personnalisé de proximité. Depuis plus de 20 ans, RAISON Home affine ses outils et ses méthodes pour offrir une expérience totalement différente aux consommateurs. Aujourdhui, lévolution de leurs attentes lui donne raison.
Il ne tient quà vous de profiter de cette évolution en devenant Home Designer franchisé de RAISON Home.
