Pourquoi devriez-vous vous aussi mettre en place une campagne de « reconquête » ?
- Économie de coûts : il en coûte plus cher dacquérir de nouveaux clients que de fidéliser les clients existants.
- Fidélisation accrue des clients : les clients qui reviennent après une campagne de « reconquête » sont souvent plus fidèles.
- Et en outre : vous découvrez pourquoi les clients sont partis, ce qui peut vous aider à améliorer vos produits ou services.
Comment mettre en place une campagne de « reconquête » ?
- Identifiez les clients « perdus » : utilisez vos données de vente pour identifier les clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps.
- Analysez les raisons de départ : essayez de comprendre pourquoi ces clients ont arrêté dacheter. Était-ce à cause du prix, de la qualité, du service client ou autre chose ?
- Concevez des messages personnalisés : envoyez des e-mails ou des messages qui ciblent spécifiquement les besoins et les expériences passées des clients perdus. Montrez que vous comprenez leurs besoins et que vous êtes prêt à y répondre.
- Offrez quelque chose de spécial : cela peut être une réduction, une offre exclusive ou même un petit cadeau gratuit pour leur montrer qu'ils sont appréciés.
- Suivi et évaluation : suivez le nombre de clients qui reviennent via la campagne et évaluez ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.
- Cohérence et patience : les campagnes de « reconquête » ne sont pas souvent un succès immédiat. Il est important dêtre cohérent dans vos efforts et de faire preuve de patience.
- Utilisez plusieurs canaux : combinez les e-mails, les réseaux sociaux, le publipostage et même les appels téléphoniques pour faire passer votre message.
- Recueillez des commentaires : demandez aux clients fidèles ce qui les a convaincus. Utilisez ces informations pour améliorer les futures campagnes.
Heureusement, avec Joyn, vous pouvez automatiser vos campagnes de « reconquête ». De cette façon, vous pouvez facilement envoyer un e-mail à vos clients qui, par exemple, n'ont pas effectué d'achat depuis trois mois.
Souhaitez-vous plus dinformations sur les campagnes de « reconquête » et comment utiliser Joyn pour augmenter vos ventes ? Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller !
Nouvelles
Les 5 raisons pour choisir la location de TPE
En savoir plus
Les 5 raisons d’avoir une caisse enregistreuse
En savoir plus
Le parcours inspirant de Morgan chez Kiabi : de salarié à franchisé
En savoir plus
Belchicken ouvre le quatrième restaurant de son franchisé sur la Place Reine Astrid à Anvers
En savoir plus
Carrefour Market Zulte a fait peau neuve: « Une rénovation durable, du sol aux installations techniques »
En savoir plus
Deux agences, zéro regret : comment Avenir Rénovations a changé la vie de Kévin Louis
En savoir plus
