Le bon moment pour se lancer
Pascal a d’abord construit une solide carrière en tant que salarié. Il a travaillé pendant des années dans une entreprise familiale, où il a évolué d’un profil financier à district manager. Il a ensuite fait le passage vers le retail, où il a occupé pendant trois ans un poste de district manager.
L’envie d’entreprendre était toutefois toujours présente. « C’était un rêve de devenir indépendant. À un moment donné, toutes les pièces du puzzle se sont mises en place. »
Ce moment est arrivé en 2022, lorsque Jumbo a fait son entrée en Belgique et recherchait activement des entrepreneurs. « Beaucoup n’osaient pas prendre le risque de rejoindre une nouvelle enseigne. Pour moi, c’était justement une opportunité. »
Un démarrage fulgurant chez Jumbo
Pascal a ouvert son premier magasin à Stekene, qui a rapidement connu un bon lancement et a servi de base à son développement. Par la suite, il a eu l’opportunité d’étendre ses activités avec un second point de vente à Roulers. Selon lui, ce n’est pas un hasard, mais le résultat de son expérience, de son engagement et d’une organisation solide.
Le passage chez Jumbo a également impliqué une nouvelle manière de travailler. Là où il était auparavant limité par certaines structures, il a retrouvé ici une vraie liberté d’entreprendre.
Un supermarché axé sur l’expérience
Ce qui distingue Jumbo des autres chaînes, selon Pascal, c’est avant tout son approche orientée client. « Tout commence et se termine avec le client. » Il décrit Jumbo comme plus qu’un supermarché classique : « C’est un supermarché avec une certaine dimension ludique. Les clients prennent leur temps, vivent le magasin et ne repartent pas simplement en vitesse. » Cette attention portée à l’expérience et au service fait la différence.
Entreprendre dans un cadre solide
L’un des grands avantages du modèle de franchise est le soutien apporté aux entrepreneurs. « Démarrer seul un supermarché est presque impossible aujourd’hui. On ne peut pas rivaliser en termes de prix et de pouvoir d’achat. » Au sein d’une enseigne comme Jumbo, une grande partie de cette complexité est prise en charge. Les achats, l’assortiment et les procédures sont structurés, ce qui permet aux entrepreneurs de se concentrer sur l’exploitation quotidienne et la croissance. « On ne doit pas réinventer la roue. Cela rend l’entrepreneuriat beaucoup plus accessible. »
Le leadership à tous les niveaux
Pascal apprécie également la manière dont les collaborateurs sont impliqués. « Chez nous, chacun reçoit des responsabilités. Un employé doit pouvoir résoudre lui-même un problème client. »
Cette approche garantit rapidité, efficacité et une meilleure expérience client. « Il vaut mieux que quelqu’un prenne une décision immédiatement et aide le client, plutôt que celui-ci doive attendre plusieurs niveaux de validation. »
Grandir avec les bons choix
Aujourd’hui, Pascal répartit son temps entre ses différentes activités, en misant sur une organisation solide et les bonnes personnes aux bons postes. Une équipe bien structurée et des responsabilités claires sont essentielles.
Bien qu’ambitieux, il insiste sur l’importance de faire des choix réfléchis. « Plus n’est pas toujours mieux. Il est important que ce que l’on fait soit réellement bien fait. »
Une opportunité pour les entrepreneurs
À ceux qui hésitent à franchir le pas, Pascal adresse un message clair : « Quand on regarde Jumbo, on sent immédiatement que nous sommes différents. »
Selon lui, la force réside dans la combinaison entre structure et esprit entrepreneurial : un cadre solide, tout en laissant de la place pour avoir un réel impact. Son parcours montre qu’il est tout à fait possible de passer du statut de salarié à celui d’entrepreneur — à condition de saisir le bon moment.
