5 années de forte croissance du chiffre d’affaires comme levier pour l’avenir
Midas est un nom bien connu du grand public, mais encore trop peu d’automobilistes savent que l’enseigne propose une offre multimarque pour l’entretien et la réparation de tous types de véhicules : essence, diesel, hybride et électrique. De plus, Midas est un partenaire essentiel pour les flottes d’entreprise et les clients professionnels locaux (B2B Fleet & Pro Local), leur assurant un service rapide, transparent et de qualité sur l’ensemble du réseau. Sans oublier les produits phare vecteur de la marque comme le pneu « Tenor », le freinage ou encore la batterie à notre marque de distributeur.
François-Xavier Navarro, nommé début 2025 nouveau directeur général de Midas Belgique déploie un nouveau positionnement de la marque et un ambitieux plan d’expansion. Il donne un nouvel élan à l’entreprise et veut ancrer Midas partout en Belgique, avec un accent particulier sur la Flandre, où l’enseigne est historiquement moins présente.
« Depuis la période difficile du covid, nous avons connu une croissance très forte. Notre succès démontre le besoin d’un acteur qui mise sur l’entretien et la réparation automobile accessibles, flexibles, abordables et de proximité, tout en intégrant les dernières technologies », explique François-Xavier Navarro. « Midas dispose de tous les atouts pour renforcer sa croissance dans les années à venir. »
La disruption comme opportunité
Le secteur des garages en Belgique est à un tournant. Les concessions de marque sont de moins en moins nombreuses sous l’effet des consolidations et des économies d’échelle. Pour l’automobiliste, cela se traduit par moins de proximité, des tarifs plus élevés et des délais d’attente plus longs. Par ailleurs, les concessionnaires officiels tentent d’inverser cette tendance et se concentrent de plus en plus sur l’entretien et les réparations que sur la vente de véhicules qui est quasiment à l’arrêt. Cette transition demande une certaine adaptation, les équipes n’ayant jusqu’à récemment pas encore l’habitude d’intervenir sur des véhicules de différentes marques.
De leur côté, les garages indépendants subissent la pression croissante de la complexité des véhicules modernes. L’électronique, le diagnostic numérique et les outils spécifiques à chaque marque rendent l’entretien toujours plus exigeant. Beaucoup de garages indépendants ne disposent pas de l’équipement adéquat ou manquent de formation technique actualisée.
Midas y voit une occasion unique de renforcer sa position. L’enseigne combine la proximité et l’ancrage local d’un garage dirigé par un entrepreneur indépendant avec un équipement de pointe, des formations professionnelles et des processus de qualité.
Un modèle qui fait la différence
L’un des grands atouts de Midas depuis 50 ans est sa formule de franchise performante. Chaque centre est dirigé par un entrepreneur indépendant, solidement ancré dans sa région. Cette implication personnelle garantit une relation durable avec le client. Chez Midas, les conducteurs retrouvent leur interlocuteur habituel, qui connaît leur voiture et leur historique. C’est ce qui crée cette relation de confiance et la fidélité.
Cette approche centrée sur le client est renforcée par un système « Customer Relation Management » bien développé. Les automobilistes sont rappelés de manière proactive pour leurs entretiens ou contrôles techniques. Près d’un rendez-vous sur cinq est déjà pris entièrement en ligne, une tendance qui ne fera que s’accentuer dans les prochaines années. Pour les franchisés, cela signifie qu’ils peuvent se consacrer pleinement au service et à la qualité, tandis que l’organisation centrale les soutient avec le marketing, la formation et les outils digitaux.
« Notre formule de franchise est la clé de notre succès et de notre avenir. En associant l’esprit entrepreneurial de nos franchisés avec le soutien centralisé en communication, produits et formations, nous parvenons à tenir trois promesses à la fois : un service fiable et proactif pour nos clients, un modèle de croissance durable pour nos franchisés et un cadre de travail inspirant pour nos collaborateurs », conclut François-Xavier Navarro.
À propos de Midas
Midas est une référence dans l’entretien et la réparation automobile, rapide, efficaces et de qualité. Depuis 50 ans, les centres Midas en Belgique garantissent une conduite sûre et confortable, pour toutes les marques et tous les types de véhicules, qu’ils soient à essence, diesel, hybrides ou électriques.
Aujourd’hui, le réseau Midas emploie plus de 150 collaborateurs en Belgique, répartis dans 46 centres exploités par des franchisés indépendants. Chez Midas, nous prenons en charge chaque demande problème : pneus, freins, amortisseurs, batterie, éclairage, filtres, embrayage, direction et suspension, climatisation, jusqu’aux pannes moteur ou électroniques. Une chose est sûre : « Avec Midas, vous pourrez toujours avancer ».
Fondée en 1956 aux États-Unis (M.I.D.A.S. – Muffler Installation Dealers Associated Service), l’enseigne s’est implantée en Belgique en 1975. Depuis 2004, Midas fait partie du groupe Mobivia, leader européen de l’entretien et la réparation multimarques.
