Un service unique sur le marché qui sécurise les travaux de rénovation
Grâce au Pack Sérénité, Avenir Rénovations s’engage à garantir la tranquillité des clients.
Comment ?
- En sécurisant les acomptes versés par le client.
- En garantissant la continuité du chantier en cas d’abandon, en reprenant immédiatement les travaux via un autre franchisé ou un partenaire du réseau.
- En renforçant le suivi qualité grâce à des contrôles réguliers, des appels de satisfaction et un service après-vente maintenu dans la durée.
Un service fondé sur la confiance et la responsabilité
« Aujourd’hui, dans le monde de la franchise, le franchiseur n’est pas responsable des défaillances de ses franchisés. Chaque entreprise franchisée reste juridiquement indépendante et donc seule responsable de ses engagements.
Mais dans la rénovation, cette réalité peut poser problème pour les particuliers. Si un client a versé un acompte et qu’un imprévu survient (fermeture, problème de santé, accident…), il se retrouve souvent seul, avec un chantier à l’arrêt et des sommes déjà engagées.
C’est pour répondre à ce problème que nous avons créé le Pack Sérénité. Car le client passe avant tout. Ce dispositif garantit qu’en cas d’imprévu, le franchiseur prend le relais. Les acomptes sont protégés et le chantier est mené jusqu’à son terme. Avec le Pack Sérénité, on ne laisse jamais un client seul. C’est une question de responsabilité, mais aussi de confiance et d’éthique professionnelle. »
— Mickaël Di Luca, PDG d’Avenir Rénovations
Un service encadré et transparent
Le Pack Sérénité couvre les situations exceptionnelles telles qu’un redressement ou une liquidation judiciaire d’un franchisé, ou encore la résiliation de contrat entre le réseau et un intervenant.
Dans ce cadre, Avenir Rénovations organise la reprise du chantier, après une analyse rigoureuse du dossier et une évaluation précise des travaux restants.
Toutes les interventions sont encadrées par un barème tarifaire clair, garantissant transparence et équité.
Un positionnement renforcé sur le marché de la rénovation
Avec ce dispositif, Avenir Rénovations confirme son positionnement d’acteur de confiance sur le marché de la rénovation en France et en Belgique.
Le réseau se distingue par une organisation structurée, capable d’assurer la continuité de service même dans les situations imprévues.
