Franchise Vulco ABC Banden emprunte une nouvelle voie

“Après avoir succédé à mon père à la tête de la société, jai poursuivi lactivité en me reposant sur mes propres idées et processus. En rejoignant le réseau Vulco, je veux poursuivre lessor de lentreprise et la faire évoluer avec les conseils dun spécialiste externe,” poursuit Gunther. “Les centrales de pneus sont confrontées à de nouveaux développements comme les véhicules électriques et hybrides, les systèmes ADAS, la connectivité, lautopartage et les nouveaux gestionnaires de flotte internationaux. Le comportement dachat de nos clients change également très vite.”

La première étape pour Gunther Kindermann fut de rénover entièrement létablissement. Il a réaménagé latelier, la réception et lespace dattente afin de pouvoir offrir un service rapide, sûr et respectant les prescriptions sanitaires liées au Covid. Cette année, tous les techniciens ont également obtenu un certificat HEV, étant formés et certifiés pour travailler sur tous les véhicules électriques et hybrides.

Enfin, Gunther Kindermann a établi un plan dinvestissement afin de pouvoir poursuivre lévolution de son entreprise en 2022 suite à un audit de qualité Vulco réalisé par Educam. Dans le cadre de cet audit de satisfaction des clients, la centrale de pneus a été contrôlée sur 60 points de mesure. Lobjectif de cet audit est de permettre à lentrepreneur de voir son établissement au travers des yeux de son client. Au terme de cet audit, chaque entrepreneur Vulco bénéficie dune demi-journée de coaching et un plan daction est défini avec les points à améliorer.

Actuellement, léquipe de ABC Banden est composée de 3 techniciens. En juillet 2019, Nathalie Van Houte a rejoint la structure en qualité de collaboratrice commerciale à la réception. Aujourdhui, Vulco ABC Banden monte annuellement 8.000 pneus de voitures, 200 pneus de motos et quelque 100 pneus de camions.