Van HR-diensten tot Home Design: wat is de rode draad, Valérie?
Mensen! Mijn echte passie is het contact met mijn klanten. Creëer een vertrouwensrelatie door naar ze te luisteren, door ze te begrijpen, want ik heb echt de tijd genomen om me in hen te interesseren en hen te leren kennen. Door Raison Home Home Designer te worden, pas ik deze passie gewoon toe op een ander gebied.Oké, maar een Home Designer worden kan niet worden geïmproviseerd!
Natuurlijk niet ! Je moet er eerst van houden, het vermogen hebben om jezelf in de ruimte te projecteren om het te organiseren en een echte affiniteit hebben met design. De rest kun je leren!Dus het begon allemaal met jouw opleiding tot Home Designer?
Correct en om te zeggen dat het intens was, is een understatement. Het waren 6 weken van ontdekken, studeren en oefenen. Er waren twee van ons in opleiding met Sébastien die, net als ik, aan zijn stage begon. De Raison Home-franchise is volledig gemobiliseerd om ons ons nieuwe beroep te leren, elk op hun vakgebied. Ik wist dat het moeilijk zou zijn, maar niet zo veel. Materialen, verschillende soorten meubelen, ontwerptechnieken, beheersing van tekensoftware en de projectmanagement toepassingen, pitchen, communicatietechnieken, verkoopmethode, monitoring van de klantenservice: alles was voorzien.LEESTIP >>> Sébastien Priels: de start van mijn Raison Home-franchise verloopt zeer goed!
Nu is je training voorbij en ga je het allemaal toepassen!
Ik zou het zo niet stellen. Vandaag beschik ik over alle tools om contact op te nemen met prospects en samen met hen alle fasen van het ontwerp van hun project te leiden. Maar het mooie is dat de training elke dag doorloopt. Ik bekijk mijn projecten met Timothy om ze te verbeteren of een technische fout te vermijden, ik sta voortdurend in contact met Thierry en Jérémy om mijn communicatie op sociale netwerken te animeren en mijn prospectie te doen. Ik zit elke dag op onze interne chat-applicatie met alle franchisenemers van Raison Home. Ik leer veel door het lezen van de vragen en de antwoorden van andere franchisenemers, van wie sommigen al meer dan 15 jaar ervaring hebben.Hoe heb je je eerste stappen als bedrijfsleider ervaren?
Met dezelfde passie als die van Home Designer en met meer rust dan ik had gevreesd. Het is zeker te danken aan deze steun van het franchiseteam en de gesprekken met Sébastien. We hebben dezelfde ervaringen en dezelfde emoties: we steunen elkaar veel. Dan is er de wijze oude man (vertel het hem niet), Pierre, die vrijuit meer dan 30 jaar ondernemerservaring deelt.Laten we het over cijfers hebben: wat levert dit alles op voor de resultaten na je eerste maand activiteit?
Toen ik begon, zei ik tegen mezelf dat ik, omdat ik onervaren ben in het veld, waarschijnlijk een paar weken zou duren om mijn eerste prospects te hebben en 2 of 3 maanden om mijn eerste verkopen te doen. Het resultaat overtrof al mijn verwachtingen. Eerste keuken verkocht tijdens de eerste maand en de tweede op 2 juni. Ik heb al zo'n vijftien projecten lopen, waarvan sommige in de komende weken worden afgerond. Omdat ik van nature enthousiast ben, kalmeer ik mezelf door tegen mezelf te zeggen dat er niets is gewonnen, maar eerlijk gezegd is het heel geruststellend en veelbelovend voor de komende weken. En ik ben verheugd om te zien dat mijn vriend Sébastien ook een daverende start heeft. De wedstrijd tussen ons is geopend!En hoe gaat het met de klanten?
Eerlijk gezegd is dit geweldig! Ik stelde me voor dat als ik klanten bij hen thuis ga zien in plaats van ze in een showroom te ontvangen, het een vertrouwenssfeer creëert, zelfs een zekere intimiteit. De realiteit gaat verder dan ik had verwacht. Klanten zijn erg aardig, praten graag over zichzelf, laten me zien wat ze leuk vinden. Raison Home vertelde me dat hun concept gebaseerd is op de kwaliteit van de menselijke relatie met de klant. Het is precies dat. En aangezien ik van mensen hou...Jouw programma voor de komende maanden?
Zet mijn momentum voort, verbeter met elke ervaring. Ik ben bezig met het opzetten van mijn netwerk (architecten, interieurontwerpers, ambachten, etc.) en dat is ook zeer verrijkend en motiverend om te zien dat deze professionals zeer open staan voor ons concept en zoeken naar deze samenwerking om kwalitatieve dienstverlening aan hun klanten aan te bieden.En in september ga ik naar de jaarlijkse Raison Home franchisenemersconventie en daar kan ik meer dan honderd collega-franchisenemers ontmoeten. Ik denk dat het spannend gaat worden, en ook heel leuk.
En dan kijk ik uit naar de emotie van het leggen van mijn eerste keuken. Die weet ik zeker, deze stap zal ik nooit vergeten!
