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Nouveau système de commande chez McDonald`s : "dual-point

Le nouveau système appellé "Dual-point" ou simplement traduit par "deux points" est supposé, selon un mémo envoyé aux franchisés américains, "impressionné les clients au comptoir, dans un moment de vérité".

Ce nouveau système qui est implémenté actuellement dans les McDo`s américains, est supposé apporter ordre et amabilité en lieu et place d`une manière chaotique de prendre sa commande une fois celle-ci prête.
Une fois la commande passée, le client observe que le numéro de celle-ci s`affiche sur un écran au-dessus du comptoir pour se rendre à l`autre extrémité de celui-ci pour payer payer et prendre celle-ci. Une fois la commande payée et livrée, le ticket est scanné et la commande disparaît du système évitant ainsi toute confusion à savoir si la commande a été ou non livrée.
Une réorganisation au niveau de la logistique interne (emballage, sauces, etc) va de pair avec le nouveau système pour permettre un flux parfait des commandes.

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