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McDonald`s Belgique remporte le prix Mercure 2011

McDonald`s a été récompensé, selon Comeos, "grâce à une approche globale qui apporte une réponse à des besoins locaux, et qui n`est donc pas un copié-collé d`une politique du personnel imposée par la maison mère".

"Leur département du personnel, ils ne l`appellent pas les Human Resources, mais bien les Human Relations. L`objectif (les travailleurs sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque) est atteint grâce à une approche intégrale qui commence lors du recrutement (Hire The Smile) et se poursuit au travers de formations et de possibilités de promotion", explique Comeos.

Un jury indépendant, présidé par Dirk Buyens (Vlerick Leuven Gent Management School) a élu la chaîne de fast-food américain.


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