Les détaillants franchisés non alimentaires demandent de toute urgence la mise en application de "click & collect"

Une solution sûre

Dans la lutte contre le corona, les magasins non alimentaires doivent encore rester fermés. Il s'agit non seulement d'un problème majeur pour les détaillants concernés, mais aussi pour le consommateur. Après tout, le commerce électronique ne peut répondre quà une partie de la demande: il existe une pression logistique sans précédent et tous les consommateurs ne peuvent pas commander par ordinateur. C'est pourquoi la fédération professionnelle Comeos propose d'autoriser le click & collect comme alternative sûre. De plus, les clients peuvent passer une commande en ligne ou par téléphone, payer les marchandises à l'avance et prendre rendez-vous pour récupérer les achats dans un point de collecte. Les détaillants s'engagent à respecter les distances de sécurité et à permettre la collecte sans contact.

«Cela permettrait aux consommateurs de retrouver un accès limité à certaines entreprises qui respectent des mesures strictes d'hygiène et de distanciation sociale et de les habituer progressivement à la réouverture des magasins. De cette façon, une précipitation comme dans les parcs de recyclage peut également être évitée », explique Comeos. Click & collect est désormais autorisé partout en Europe: également en Italie et en France gravement touchées, où le système offre une sortie pour les chaînes de bricolage et les magasins de meubles. Beaucoup de gens ont aujourd'hui le temps de faire de petits travaux dans la maison ou le jardin, mais il est difficile d'obtenir les matériaux nécessaires. En outre, un certain nombre de détaillants sont insatisfaits du fait que certaines jardineries peuvent rester ouvertes et que certains détaillants alimentaires proposent désormais des promotions sur des produits non alimentaires non essentiels. Une discrimination, nous est communiquée.

Click & Collect est également une solution sûre pour la Belgique, souligne Comeos. La fédération diffuse une courte vidéo via les réseaux sociaux qui explique clairement le concept.