La crise du Covid-19 est là mais le consommateur n’a pas cha

Ecrit par: RAISON Home 25 mai 2020

La crise impacte de manière énorme nos comportements quotidiens et nos habitudes. Les contraintes nouvelles sont omniprésentes. Les photos et vidéos qui circulent depuis le début du déconfinement sur les nouvelles pratiques dans les magasins démontrent à quel point tout a changé : files interminables, pression temps due aux fameuses trente minutes à l’issue desquelles nous devons quitter le magasin, respect des distances, crainte de toucher quoi que ce soit et puis, et peut-être surtout, cette atmosphère pesante (tout le monde représente un danger pour chacun) qui réduit fortement le plaisir qu’il pouvait y avoir de faire du shopping.

Les consommateurs sadaptent, contraints et forcés. Ils nont pas le choix !

Pourtant, fondamentalement, les consommateurs nont pas changé. Ils ont toujours les mêmes exigences, les mêmes attentes, les mêmes rêves. Prenons lexemple de lachat dune cuisine équipée, dun dressing ou de tout autre aménagement dintérieur. Le consommateur a toujours envie de prendre tout le temps nécessaire pour découvrir loffre existante, pour sinspirer, pour définir son projet en fonction de linventaire le plus complet possible de ses besoins et de ses envies, de participer activement à la conception de son projet unique et totalement personnalisé et de le peaufiner jusquau dernier détail.

Pas facile quand un seul membre du couple peut aller en magasin, quand il ne peut y rester que trente minutes et quil doit ensuite faire une infinité daller et retour entre le cuisiniste et son conjoint ou sa conjointe.

Chez RAISON Home, le plaisir de concevoir son nouveau cadre de vie est au cœur de la relation que nous proposons aux consommateurs. Hors de question que nous fassions le moindre compromis à ce sujet à cause de la crise sanitaire. Les exigences des consommateurs demeurent inchangées.

Nous leur proposons en conséquence deux solutions possibles.

Soit, nous continuons à nous rendre chez eux pour concevoir ensemble leur projet, là où il sera installé, en prenant tout le temps nécessaire pour faire du rêve une réalité. En maintenant intégralement notre concept de co-conception. Bien entendu, nous le faisons en appliquant scrupuleusement les règles de sécurité conformément au protocole que nous communiquons à nos clients.

Soit, nous proposons à nos clients de vivre exactement le même processus collaboratif à distance. Nous avons depuis longtemps intégré les applications et méthodes de travail flexibles propres à la vente à domicile dont nous sommes les pionniers dans le domaine de la cuisine équipée et de laménagement dintérieur.

Nous pouvons évidemment aussi proposer à nos clients de mixer les deux approches comme par exemple une première rencontre à domicile pour faire connaissance, prendre les mesures et établir en profondeur linventaire des besoins et des envies et la dernière pour signer le contrat tout en programmant les rencontres intermédiaires à distance.

En bref, nous faisons du respect de la santé de nos franchisés et de nos clients en absolue priorité. Mais ce nest en aucune manière une excuse pour offrir aux consommateurs une expérience qui soit moins source de plaisir.

Nous relevons ainsi le défi posé par la crise sanitaire et serons heureux den parler avec tous les passionnés daménagement dintérieur désireux de proposer à leurs clients une expérience de shopping inchangée en lançant leur entreprise en franchise RAISON Home.

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